Overtalelse, følelser og tillid er afgørende faktorer for at skabe succesfulde online løsninger. Loft37 er blevet certificeret i PET design af Human Factors International, og vi har bl.a. lært om, hvordan man motiverer folk til at træffe beslutninger, der fører til konvertering.
Tillidsvækkende (Trust)
For at kunne overtale kunderne til at handle, skal man sikre sig, at websiden skaber tillid og har troværdighed. Kun her kan man overtale kunderne til at træffe de beslutninger, som er websidens hensigt. En virksomhed skal systematisk fremme brugernes tillid med gennemtænkt brug af hjemmesidens overordnede udseende, gode supportmuligheder, referencer og testimonials mm.
Følelser (Emotions)
Man kan med fordel bruge brugernes følelser til at øge engagement via bevist psykologiske principper. De tankeprocesser, der styrer vores kommercielle valg er komplekse og følelsesmæssige, ikke logiske og lineære. Forståelsen for hvad folk føler, når de besøger din hjemmeside, er nøglen til at overtale brugeren til at træffe en beslutning.
Overtalelse (Persuasion)
Når tilliden er etableret, og følelserne etableret, er man klar til videnskaben om overtalelse. Her får man for alvor brugerne til at handle på ens webside. At designe med overtalelse skubber os som designere til klart at definere et websteds til formålet og dets evne til at overtale målgruppen. Der er mange gode værktøjer og metoder til at opnå meget rentable resultater.
Kontakt Loft37 på 72 17 07 37, hvis du vil vide mere om, hvad PET design kan gøre for jeres virksomheds hjemmeside.
For at få en lille idé om hvad PET design kan gøre, har Human Factors International produceret denne video, som giver en smagsprøve på, hvor effektivt dette redskab er.
